Doprava a platba

Doprava

Objednané zboží bude zákazníkovi dodáno prostřednictvím přepravní společnosti PPL. Způsob doručení objednávky závisí na volbě zákazníka. Objednávku je možné doručit přímo na adresu zákazníka, do výdejního místa nebo výdejního boxu. Způsob doručení si zákazník vybere při dokončovacím procesu objednávky, v části „Doprava“. Obvyklá, nikoli garantovaná, doba doručení je 1–2 pracovní dny.

Poštovné a balné je účtováno v závislosti na zvoleném způsobu doručení. Při doručení přímo na adresu zákazníka je účtována částka 140,- Kč vč. DPH, do výdejního místa nebo boxu 90,- Kč vč. DPH.

Doprava mimo území ČR je zajišťována prostřednictvím společnosti PPL/DHL. Cena za dopravu je kalkulována individuálně podle aktuálních ceníků společnosti PPL. Kalkulovaná cena je závislá na váze objednaného sortimentu a vzdálenosti místa doručení (destinace v Evropě). Zákazník je o jiné ceně za dopravu předem informován a výše ceny za dopravu je mu odeslána k odsouhlasení. Obvyklá, nikoli garantovaná, doba doručení je 2–3 pracovní dny.

Způsoby platby

Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Celková cena objednávky včetně dopravy a případné dobírky je zákazníkovi zobrazena před závazným odesláním objednávky. K objednávce je vystaven daňový doklad, který zákazník obdrží elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.

Zákazník si může zvolit z následujících způsobů platby:

Platba kartou online – platba prostřednictvím platební brány Comgate.
Online bankovní převod (platební tlačítka bank) – platba prostřednictvím platební brány Comgate.
Bankovní převod – na základě platebních údajů zaslaných e-mailem, případně pomocí QR kódu.
Dobírka – 30,- Kč vč. DPH, kupující platí v hotovosti při převzetí zásilky.
Platba na prodejně – při osobním nákupu v kamenné prodejně.

S výjimkou dobírky zasíláme zboží až po úhradě objednávky.

Poskytovatel platební brány

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., která je licencovanou platební institucí působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány a veškeré údaje jsou předávány šifrovaně. Více informací naleznete na www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

Platba kartou

Podporujeme platební karty Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro. Po dokončení objednávky je zákazník přesměrován na zabezpečenou stránku platební brány, kde zadá číslo karty, datum platnosti a kontrolní kód CVC/CVV. Platba je následně potvrzena v mobilní aplikaci banky nebo zadáním kódu zaslaného v SMS zprávě (ověření 3D Secure). Údaje o platební kartě zadává zákazník přímo na stránce platební brány – prodávající k nim nemá přístup a neukládá je. O výsledku platby je zákazník informován okamžitě, díky čemuž lze objednávku expedovat bez čekání na připsání platby. Podrobnosti k platbám kartou naleznete na help.comgate.cz.

Platební tlačítka bank (online bankovní převod)

Zákazník s internetovým bankovnictvím u některé z podporovaných bank může zaplatit přímo ze svého účtu. Po výběru banky je přesměrován do jejího internetového bankovnictví, kde se přihlásí a potvrdí již předvyplněný platební příkaz – částku ani číslo účtu není nutné opisovat, nemůže tedy dojít k chybě v platebních údajích. Informaci o zaplacení obdrží prodávající obratem a objednávku může ihned připravit k odeslání. Podrobnosti k bankovním převodům naleznete na help.comgate.cz.

Vrácení platby

V případě odstoupení od kupní smlouvy nebo uznané reklamace vrací prodávající peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty. Platba uhrazená kartou je tedy vrácena zpět na tutéž platební kartu, platba bankovním převodem na účet, ze kterého byla odeslána, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.

Kontakt na poskytovatele platební brány

V případě dotazů nebo reklamací týkajících se průběhu samotné platby se zákazník může obrátit přímo na provozovatele platební brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267