Obchodní podmínky

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Všechny objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu www.e-porcelan.cz jsou závazné. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Objednávka je pouze návrhem kupní smlouvy, samotná kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Doprava a způsob platby

Objednané zboží bude zákazníkovi dodáno prostřednictvím České pošty na uvedenou fakturační adresu. Poštovné je účtováno ve výši 168 Kč. Zboží zasíláme na dobírku - kupující zaplatí v hotovosti při převzetí zásilky. Zákazník má při přebírání zásilky povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození.

Dodací lhůta

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky. Obvyklá dodací lhůta činí 7 dní. Pokud objednané zboží nebude z jakýchkoli důvodů možné dodat přepravci do 7 dnů, oznámí prodávající kupujícímu předpokládaný termín dodání.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má podle zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (určující je datum odeslání). Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání a v původním obalu zasláno zpět na adresu firmy spolu s potřebnými dokumenty (faktura). Po obdržení zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

Reklamace

V případě reklamace obsahu zásilky z důvodu poškození během přepravy je zákazník toto povinen učinit u přepravní společnosti a na náš e-mail info@eporcelan.cz neprodleně, nejpozději pak do tří dnů od převzetí zásilky. Pro přijetí reklamace je nutno fakturou prokázat nákup zboží v internetovém obchodu. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení.

Ochrana osobních údajů

Prodávající se zavazuje, že veškeré údaje osobní povahy budou použity pouze pro interní potřebu firmy a k přímé komunikaci se zákazníkem. Nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě ani jinak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.